Cancelaciones y reembolsos

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Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde “Plan y consumo” → “Gestionar pago o cancelar”. No hay penalizaciones. Conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa al plan gratis y conserva tus datos.

Reembolso en los primeros 7 días

Si es tu primer pago de un plan y no quedaste conforme, escríbenos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al cobro a soporte@exponia.app y te devolvemos el importe completo al mismo método de pago.

Después de ese plazo

Las renovaciones mensuales o anuales y los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional. Las horas extra de escucha en la nube que ya usaste no son reembolsables.

Cobros indebidos

Si ves un cargo que no reconoces o un cobro duplicado, escríbenos y lo revisamos. Si corresponde, lo reembolsamos completo. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.